常见问题解答
服务相关
如何提交服务需求？
您可以通过以下几种方式提交服务需求：
- 拨打我们的服务热线：020-12345678
- 发送邮件至：service@lysk.com
- 通过官网在线客服系统提交
- 填写服务需求表单并发送至指定邮箱
我们的专业顾问将在24小时内与您取得联系，详细了解您的具体需求。
服务响应时间是多久？
我们承诺在收到您的服务需求后24小时内响应：
- 紧急问题：2小时内响应
- 一般问题：24小时内响应
- 复杂问题：48小时内提供详细解决方案
如遇节假日或特殊情况，响应时间可能会有所延长，我们会及时与您沟通。
服务费用如何计算？
我们的服务费用根据以下因素综合计算：
- 服务类型和复杂程度
- 项目规模和工作量
- 所需技术人员级别
- 项目周期和紧急程度
我们会根据您的具体需求提供详细的报价单，确保费用透明合理。对于长期合作客户，我们提供一定的优惠折扣。
技术相关
支持哪些技术平台？
我们支持多种主流技术平台：
- Web开发：HTML5, CSS3, JavaScript, React, Vue.js, Angular
- 后端开发：Java, Python, Node.js, PHP, .NET
- 移动开发：iOS (Swift), Android (Kotlin/Java), React Native, Flutter
- 数据库：MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis
- 云服务：AWS, Azure, 阿里云, 腾讯云
如果您有特殊技术需求，我们也可以根据项目要求提供定制化解决方案。
如何保证项目质量？
我们通过以下措施确保项目质量：
- 标准化流程：严格按照ISO质量管理标准执行
- 专业团队：经验丰富的技术专家和项目经理
- 代码审查：多轮代码审查确保代码质量
- 测试覆盖：单元测试、集成测试、性能测试全覆盖
- 持续集成：采用CI/CD流程确保代码稳定性
我们还提供项目验收标准，确保交付成果符合您的预期。
项目开发周期是多久？
项目开发周期根据项目规模和复杂程度而定：
- 小型项目：1-2周
- 中型项目：1-3个月
- 大型项目：3-6个月或更长
我们会在项目启动前提供详细的项目计划和时间节点，确保按时交付。对于紧急项目，我们可以提供加急服务。
售后服务
售后服务包含哪些内容？
我们的售后服务包括以下内容：
- 免费维护期：项目交付后提供至少一年免费维护服务
- 技术支持：7×24小时技术支持热线
- 系统升级：定期提供系统优化和功能升级
- 培训服务：为您的团队提供系统使用培训
- 应急响应：突发问题2小时内响应，24小时内解决
超出免费维护期后，我们提供灵活的维护服务套餐供您选择。
如何提交售后问题？
您可以通过以下方式提交售后问题：
- 拨打售后服务热线：020-87654321
- 发送邮件至：support@lysk.com
- 登录客户服务平台提交工单
- 通过微信客服直接沟通
请在提交问题时提供以下信息以便我们快速处理：
- 项目名称和编号
- 问题详细描述
- 问题发生时间
- 相关截图或日志
还有其他问题？
如果您在以上内容中未找到答案，请随时联系我们，我们的专业团队将竭诚为您服务